英語初心者でも分かりやすいブログ　オンライン英会話でよくあるトラブルと解決法

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オンライン英会話のメリットは、ご存知の通り気軽に学べることです。通学の必要もなく、空いている時間に学べ、受講料も通学制の英会話スクールに比べ格安であることが特徴です。

メリットの多いオンライン英会話ですが、トラブルがないわけではありません。今回はトラブル対策、とっさの時に使えるフレーズをご紹介します。

トラブル１；ポイントの有効期限

レッスンを受けるためにはポイントの購入が必要になりますが、レッスンポイントには有効期限があります。それを知らずに購入し、使い切ることができないパターンです。

【対策】

ポイントを購入する際、注意事項を確認しておきましょう。当月内でのポイント消化、有効期限がすぎればポイントは失効されたり、一度購入されたポイントの返金はできないなど、英会話スクールによって記されている利用規約は異なります。分からない点は、事前にスクールに確認を取ってからポイントを購入されることをおすすめします。

トラブル２：通信が途切れる

通信トラブルは、オンライン英会話に多いトラブルの一つです。インターネットの接続状況により、レッスンの途中で通信がきれたり、音声が乱れ講師の声、受講生の声がきこえづらくなったりする場合があります。

【対策】

通信環境が悪い場合でも同じ料金がかかるので、まずは通信環境を確認し、それでも悪いようなら接続環境の見直しが必要になってきます。また、インターネットカフェなど、Wi-Fiサービスがある場所を利用するのも一つの解決策です。

また、講師の声が聞こえづらい、または講師に自分の言っていることが伝わりにくい場合は、ヘッドホン、マイクが原因かもしれません。マイクを確認することで、解決につながるかもしれません。

多くのオンライン英会話スクールではスカイプを使ってのレッスンを行っています。スカイプはテストコールをすることができます。レッスン前にテストコールで音声、画像を確認しましょう。

トラブル３：講師の質

オンライン英会話では、外国人講師または日本人講師のレッスンを受講することができます。もちろん、オンライン英会話スクールでも講師採用にも採用基準があり、それを上回る講師が在籍し、研修も行われていますが、すべての講師が同じレベル、質の授業を行えるわけではありません。

【対策】

レッスンを予約する前に講師が英語を教える資格を取得しているか、また講師の経験年数などを講師のプロフィールから確認することができます。また講師との相性も、レッスンを続けていくためには重要になってきます。無料体験レッスンを体験してから、本格的にオンライン英会話を始めるのも良いかと思います。

とっさの時に使えるフレーズ

I think my computer has some problems. (パソコンの調子が悪いです)

My internet connection is not stable. (インターネットの接続が不安定です)

I can’t hear your voice. (あなたの声が聞こえません)

I can’t see you. （(ビデオ通話)あなたが見えません)

Can I restart my computer? (パソコンを再起動していいですか？)

I will hang up the Skype and call you back.（スカイプを切って、かけなおします）

I will call you back in 10 minutes. (10分後にかけなおします)

Can I turn off my webcam? (ウェブカメラをオフにしてもいいですか？)

I’m not feeling well now. (今、体調・調子が良くありません)

Is it okay to end this lesson now? (レッスンを今終わらせてもいいですか？)

Can you excuse me for a minute?（ちょっと席をはずしてもいいですか？）

Is it okay to have a free conversation today?（今日はフリートークにしてもいいですか？）

Can we start a lesson from page 33 today? (今日は３３ページからレッスンを始めてくれませんか？)

I’m sorry. Something just came up and I will have to go now. (すみません。急な用事ができたので、行かなければなりません)

おわりに

楽しく英語学習をするために、事前に確認しておくべきことはしておきましょう。オンライン英会話スクールのホームページ上にあるQ&Aをチェックすることもおすすめします。

万が一トラブルが起こってしまった場合でも、ABCアカデミーではオンライン英会話コンシェルジュがサポートいたします。スカイプの設定、講師予約など、受講される皆様の英語環境に関するお悩み解決のお手伝いをさせていただきます。

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